Cambios y devoluciones
En LUPPO® queremos que compres tranquilo. Por eso tenés dos caminos, según tu caso.
1. Derecho de arrepentimiento — 10 días corridos
Si te arrepentiste de la compra, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones. Es un derecho que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
En este caso el costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta. Coordinamos el retiro y te reintegramos el importe total abonado.
El producto tiene que estar sin uso y en su embalaje original.
2. Garantía de satisfacción LUPPO® — 30 días
Más allá del plazo legal, te damos 30 días desde que recibís el producto para probarlo con tranquilidad.
Si dentro de esos 30 días:
- el talle no te queda bien, te hacemos el cambio de talle sin cargo;
- el producto no te convence, podés solicitar el cambio por otro producto o la devolución del importe.
Esta garantía aplica también a los productos comprados en oferta y a las compras en cuotas. No hay letra chica.
Para que aplique, el producto tiene que estar en buenas condiciones, sin daños ni uso excesivo, y con su embalaje.
3. Producto fallado, dañado o distinto al pedido
Si el producto llegó roto, con una falla de fabricación o no es el que pediste, escribinos dentro de las 72 horas de recibido con fotos. Te lo reemplazamos sin costo, con el envío a nuestro cargo.
4. Cómo iniciar un cambio o devolución
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3623-9162 con:
- tu número de pedido;
- el motivo;
- si es por falla, fotos del producto.
Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles y coordinamos el retiro o el envío.
Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos el reintegro dentro de los 10 días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste. El plazo de acreditación depende de tu banco o billetera.
5. Qué no cubre
- Productos con daño por mal uso, lavado incorrecto o modificaciones.
- Diferencias mínimas de tono entre la foto y el producto, propias de la fotografía y de cada pantalla.
- Productos devueltos fuera de los plazos indicados.